Customer Service Specialist-Chemische sector-Gent-M/V/X

Functie

Je bent het aanspreekpunt voor de klanten wereldwijd. Je verzorgt de orderverwerking en coördinatie van leveringen van A-Z en staat nauw in contact met interne afdelingen (logistiek/sales/..)

Bedrijfsomschrijving

Een internationaal opererend bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie van reinigings- en desinfectieoplossingen voor verschillende industrieën.

Ze hebben een lange geschiedenis en zijn voortdurend bezig met onderzoek en ontwikkeling om innovatieve producten te leveren. Hun klantenbestand strekt zich uit over diverse sectoren, waaronder de voedingsmiddelenindustrie, gezondheidszorg en textielreiniging.

Ze staan bekend om hun streven naar duurzaamheid en milieuvriendelijke productieprocessen. Met een wereldwijd netwerk van distributiecentra en partners leveren ze hoogwaardige reinigingsoplossingen aan klanten over de hele wereld.

Omschrijving

• Jij bent de wereldwijde frontlinie voor onze gewaardeerde klanten, waarbij je hen begeleidt, ondersteunt en hun vragen met zorg behandelt, zodat zij de allerbeste service ervaren.
• Als de spil in het orderverwerkingsproces van begin tot eind, ben jij de garantie voor efficiëntie en nauwkeurigheid, waardoor elke bestelling vlot verloopt en aan de hoogste standaarden voldoet.
• Jouw rol omvat ook het naadloos coördineren van verzendingen en goederen, waarbij je als een dirigent samenwerkt met onze logistieke experts om ervoor te zorgen dat elke zending perfect en op tijd aankomt.

Jouw profiel

• Je hebt reeds ervaring als Customer Service medewerker op B2B niveau binnen een internationale omgeving.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Andere talen zijn zeker een plus!
• Je houdt van klantencontact en bent een echte problem-solver.
• Verschillende balletjes in de lucht houden is voor jou geen probleem en houdt je scherp.
• Je bent een dynamisch persoon en functioneert goed in teamverband.

• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Klanten: Bedrijven

Aanbod

• Een stabiel en succesvol bedrijf met duidelijke ambities om verder te groeien.
• Je komt terecht in een divers team van enthousiaste collega's.
• De mogelijkheid om deel uit te maken van een internationale bedrijf dat marktleider is in zijn sector.
• Mogelijkheden tot doorgroeien voor mensen met bewezen ondernemerskwaliteiten.
• En als kers op de taart, een degelijke verloning met een pakket extra legale voordelen.